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Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement des 49€ de caution de la box tv. La commerciale nous avait pourtant dit que lors de la résiliation, il fallait en demander le remboursement; chose faite mais toujours pas de remboursement reçu.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

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Bonjour @Pasmel49 

tu n'avais pas une offre open  par hasard ?

cdt

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Bonjour @Pasmel49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

[#4 · Accepted solution]

@Pasmel49,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. 

J'ai consulté votre dossier et vous aviez souscrit votre offre il y a un an. À ce moment, il n'y avait déjà plus de dépôt de garantie pour le décodeur TV, c'était des frais d'activation de 40€ qui ne sont pas restitués et qui vous ont été facturés sur la facture de décembre 2022. 

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder. 

Passez une excellente soirée,

Pédro