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Bonjour,

J'ai souscrit à l'abonnement Livebox Max le 4 mars 2026, après mon déménagement.

J'ai reçu la Livebox le 14 mars 2026.

Aujourd'hui, je souhaitais souscrire à Netflix Premium en bénéficiant de la remise de 5 € par mois. Pour moi, il restait encore une bonne semaine pour profiter de cette offre.

Cependant, il semblerait que je sois hors délai de deux jours, et votre service de chat m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire.

N'y a-t-il pas un moyen de bénéficier malgré tout de cette remise de 5 € ? En effet, pour moi, le contrat devrait commencer à la date de mise en service de la Livebox et non à la date de souscription.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

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Bonjour @minty,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

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Merci pour votre réponse, MP envoyé

Belle journée

Trevor

[#4 · Accepted solution]

Merci pour votre retour @minty.

En effet cette remise de 5€ sur les plateformes Netflix, Disney+, ligue 1+, Apple Tv est valable  jusqu'à 3 mois après la mise en service de l'offre Livebox Max.

Votre offre a été activée le 4 mars c'est la raison pour laquelle l'offre n'est accessible et je le regrette. 

Je suis navrée de ne pas avoir de marge de manœuvre sur ce sujet. 

Cristal🌸