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[#1]

bonjour @CMarjo 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-O...

cdt

[#2]

Idem pour ma part

[#3]

@TG2607 

explique ton problème

[#4]

Bonjour, 

Sur mon espace client (Open UP),  il est affiché : 

Cette option n'est pas disponible avec votre offre actuelle.

Alors, je le répète , j'ai bien souscrit à une offre open up.

Cordialement.

[#5]

bonjour @Trafic 

il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

[#6]

Bonsoir 

Ca fait 4 ans que j' ai le forfait open up 80Go je viens d' avoir un conseiller qui m' a confirmé que j' y avait droit et quand je vais sur mon compte:

Pas compatible dans votre contrat et au dessus il y a écrit indisponible.

Peut être que du moment ou il n'y en a pas automatiquement ils nous disent pas dans votre contrat

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bonsoir @jerem34560 

actuellement il y a rupture de stock,cela ne devrait plus tarder à être disponible

cdt

[#8]

Rupture de stock? Et bien elle doit être importante!! Et la mise à jour dès contrats aussi car ayant la fibre depuis janvier mon contrat n’est toujours pas mentionné terminé et mon boîtier répéteur qui devait être livré le 15 janvier n’est toujours pour arrivé !!!!!

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@Olivier27140 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour,

Mon offre LIVEBOX Fibre me permet de commander un répéteur WiFi gratuit.

Client depuis décembre 2020, ma commande de répéteur est validé au stade "Préparation en cours" avec une date de livraison prévue le 18/01/2021 !!

Nous sommes le 11/02/2021 est toujours aucune information sur la livraison de celui-ci.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci