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Bonsoir.

Nous avons rencontré de nombreuses difficultés à notre emménagement en avril : pas d'Internet, pas de TV ... Alors que nous avions anticipé notre déménagement. Problème technique externe. Plusieurs visites de techniciens planifiées. Nous apprenons au bout de 3 semaines de relances et de mensonges, que le technicien ne s'est jamais déplacé !

Bref, nous sommes sans rien, et je suggère alors le prêt d'une Airbox ... Nous la récupérons à la Boutique de Quimper, et la restituons en Boutique une fois le problème technique résolu.

Et maintenant, 1 mois plus tard, après un suivi déplorable, Orange réclame le bien restitué en Agence, et menace d'un prélèvement de 49 €.

Encore des démarches et contraintes supplémentaires... Une honte ...

Comment puis je procéder sans encore passer des heures au téléphone ??

Merci pour votre aide

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bonjour @Loran29 

à partir  de demain appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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salut

quand tu l'as rendu le conseiller en boutique t'a donné un bon de restitution?

pour moi c'est comme ça et je n'ai jamais eu de souci

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bonjour @Loran29 

de toute façon tu ne risque rien,elle n'est pur être pas encore enregistrée,on va espérer le passage d'un webconseiller pour confirmation

bonne journée

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Bonjour @Loran29,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Dominique

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bonjour @Loran29 

profite de l'aide du webconseiller

cdt