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[#1]

Restitution de la flybox 4G

Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G.
Etant dans une zone avec une réception ADSL difficile, j'ai bénificié du dispositif de "Cohésion Numérique des Territoires" en clair la flybox m'a été offerte.

Je viens de recevoir un bon de restitution des produits dans lequel on me demande de restituer entre autre la flybox.

Pourriez-vous me dire si c'est une erreur ou je n'ai pas compris le dispositif mise en place par la région ?

J'ai déjà fait cette demande plusieurs fois par mail chez Orange mais je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour.
Le temps presse, je dois rendre les matériels dans quelques jours.

Merci d'avance pour l'entraide.

Cordialement

Jack

[#2]

Bonjour @jack999 

c'est vous qui avez décider de "  de résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G."

Ne vous étonnez pas des conséquences.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @jack999 

Vous dîtes : "résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G"

et :"j'ai bénificié du dispositif de "Cohésion Numérique des Territoires""

Les 2 sont incompatibles.

- Soit vous avez l'option qui était facturée 10 EUR/mois sur la facture "Livebox Play", dans ce cas la Flybox était mise à disposition par Orange (donc à restituer en cas de résiliation)

- Soit vous avez un abonnement Flybox  (36,99 € /mois) séparé de la facture "Livebox Play", dans ce dernier cas la Flybox vous appartient

[#4]

Avec une réponse comme la vôtre, ne vous attendez pas d'avoir un remerciement.

[#5]

Bonjour,
Merci pour cette réponse constructive.
Je fais maintenant la différence entre les 2 formules.
Je vais donc retourner la Flybox chez Orange.
Cordialement
Jack

[#6]

Bonjour jyjo29,

Avec une réponse comme la vôtre, ne vous attendez pas à un remerciement.