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Restitution de la flybox 4G
Bonjour,
Je viens de résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G.
Etant dans une zone avec une réception ADSL difficile, j'ai bénificié du dispositif de "Cohésion Numérique des Territoires" en clair la flybox m'a été offerte.
Je viens de recevoir un bon de restitution des produits dans lequel on me demande de restituer entre autre la flybox.
Pourriez-vous me dire si c'est une erreur ou je n'ai pas compris le dispositif mise en place par la région ?
J'ai déjà fait cette demande plusieurs fois par mail chez Orange mais je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour.
Le temps presse, je dois rendre les matériels dans quelques jours.
Merci d'avance pour l'entraide.
Cordialement
Jack
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @jack999
Vous dîtes : "résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G"
et :"j'ai bénificié du dispositif de "Cohésion Numérique des Territoires""
Les 2 sont incompatibles.
- Soit vous avez l'option qui était facturée 10 EUR/mois sur la facture "Livebox Play", dans ce cas la Flybox était mise à disposition par Orange (donc à restituer en cas de résiliation)
- Soit vous avez un abonnement Flybox (36,99 € /mois) séparé de la facture "Livebox Play", dans ce dernier cas la Flybox vous appartient
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Re: Restitution Flybox subventionné
Bonjour @jack999
c'est vous qui avez décider de " de résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G."
Ne vous étonnez pas des conséquences.
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Bonjour @jack999
Vous dîtes : "résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G"
et :"j'ai bénificié du dispositif de "Cohésion Numérique des Territoires""
Les 2 sont incompatibles.
- Soit vous avez l'option qui était facturée 10 EUR/mois sur la facture "Livebox Play", dans ce cas la Flybox était mise à disposition par Orange (donc à restituer en cas de résiliation)
- Soit vous avez un abonnement Flybox (36,99 € /mois) séparé de la facture "Livebox Play", dans ce dernier cas la Flybox vous appartient
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Re: Restitution Flybox subventionné
Avec une réponse comme la vôtre, ne vous attendez pas d'avoir un remerciement.
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Re: Restitution Flybox subventionné
Bonjour,
Merci pour cette réponse constructive.
Je fais maintenant la différence entre les 2 formules.
Je vais donc retourner la Flybox chez Orange.
Cordialement
Jack
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Re: Restitution Flybox subventionné
Bonjour jyjo29,
Avec une réponse comme la vôtre, ne vous attendez pas à un remerciement.
Objet | Auteur | Envoyé | |
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15/03/2025 13h05 | |||
24/03/2025 9h27 | |||
15/09/2024 17h28 | |||
18/07/2024 15h20 | |||
18/04/2025 18h46 |