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[#1]

Bonjour à tous, 

j'ai restitué ma livebox depuis 3 semaines suite à mon déménagement.

Savez-vous si Orange vous informe de la restitution réussie ?

Merci de votre aide.

Loïc

[#2]

bonjour @Loïc92150 

oui tudois recevoir un avis comme quoi ils ont bien reçu le matériel

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Loïc92150 

Avez-vous reçu la confirmation de la réception du matériel?

Dans le cas contraire, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) en message privé s'il vous plaît?

Jessica

[#4]

bonjour @Loïc92150 

au besoin

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Loïc92150 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.

J'ai consulté nos fichiers, et je ne retrouve aucune restitution en attente à votre nom, je vous confirme donc que tout est en ordre.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Simon

[#6]

re @Loïc92150 

le webconseiller ayant vérifié tu peux être tranquille

Bon week-end

[#7]

Bonjour,

Je viens de passer à la fibre depuis 3 semaines mais je ne retrouve plus le mail pour restituer l'ancienne Livebox 4.

Par quel biais puis-je passer ?

Merci

[#8]

Bonjour @valmont1 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt