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Avez-vous pu obtenir le remboursement d'un matériel restitué ? Merci 

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@Mika333 

explique toi

cdt

[#3 · Accepted solution]

Quand je suis passé à la fibre, la télé ne marchait pas. Un conseiller Orange m'a dit qu'il fallait un répéteur Wi-Fi que j'ai payé 109 € sur ma facture. En fait le pb venait d'ailleurs et le répéteur m'était inutile. Je l'ai restitué en boutique Orange en juin mais je n'obtiens pas de remboursement 

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re @Mika333 

il ne fallait pas le restituer vu qu'il t'appartenait,maintenant pour le remboursement cela va être très compliqué

tente ta chance à partir de mardi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci beaucoup 

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Bonjour @Mika333 ,

Je vous confirme ce que melet39 vous dit.
Si vous avez acheté ce répéteur en boutique, il fallait le conserver car ce n'est pas un prêt, j'en suis navrée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

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Bonjour. Je suis désolée mais cet appareil je pensais qu'il était gratuit comme chez Free.  Il m'a été facturé 109 €. Je l'ai rendu et mme Leroy du service réclamations m'a dit qu'il me serait remboursé. Quand j'ai rendu le répéteur à la boutique Orange de Mérignac on m'a bien dit que mon dossier client était mis à jour. Merci de faire le nécessaire. Je n'accepterai pas de payer un matériel que j'ai rendu

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Bonjour @Mika333 

Je constate que la personne que vous avez eue lors de votre rendez-vous téléphonique, vous a demandé de lui transmettre les pièces justificatives par mail, en indiquant son nom.
L'avez-vous fait?
Le dossier étant géré par ses soins, nous ne pourrons hélas avoir aucune action sur celui-ci.
Je vous invite à renvoyer un mail à l'adresse qui vous a été fournie par cette personne.

Julien

[#9]

oui je l'ai fait en juin. Et j'ai renouvelé ma demande ce mois-ci.  Je ne sais plus que faire !