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[#1]

Nous nous en assurerons lors de la prochaine facture.

C'est déjà ce qu'on nous avait promis au 3900 le 28 octobre...

Par contre, pas de nouvelles du remboursement de ces 15, 99 euros par mois indûment payés depuis plusieurs mois... 

[#2]

re @Chat3876 

on va attendre que le webconseiller @Maryline_G t'en dise plus suite à ton message

Bonne soirée

[#3]

Bonjour @Chat3876, 

Sur votre dernière facture, je constate que vous avez eu une remise qui c'est déduite de votre abonnement mensuel. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva 

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bnjour @Chat3876 

maintenant cela doit être bon ?

cdt

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Non, c'est toujours pas bon. 

Orange a accordé une remise de 60 euros au titre du dérangement occasionné suite à un problème fibre de mai à octobre rendant toute utilisation impossible.  Remise très faible au regard des factures qui ont été payées pour un service nul et non rendu !

Je demandais donc en second lieu- puisqu'il  y avait un second problème- un remboursement de l'abonnement Netflix qui n'a jamais été contracté par ma mère puisqu'il n' y a pas de numéro d'abonné. 

Mais au vu de la réponse du webconseiller,  je comprends que ma mère s'est bien fait escroquer de la somme versée pour un soit-disant abonnement netflix et qu'elle n'a pas à attendre de remboursement ! 

Odieux!

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re @Chat3876 

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M  suite à ton message

Bonne soirée

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Bonsoir @Chat3876 

Je vous ai apporté une réponse dont vous trouverez le détail en message privé.

Nancy

[#8]

La procédure :

N’appeler pas Orange ou Netflix, vous allez tourner en Rond

Pour vous désabonner ou gérer Netflix :

1 : Vérifié l’adresse e-mail utilisée en vous connectant sur le service Netflix via la TV Orange,

en bas de la page cliquer sur Obtenir de l’aide

2 : Allez ensuite sur le site internet Netflix via votre PC.

3 : En haut à droite, cliquez sur s’identifier, indiquez uniquement votre adresse E-mail et cliquer sur besoin d’aide.

4 : Ceci va vous permettre de créer un mot de passe via le formulaire E-mail ou MP oublié

Il ne vous reste plus qu’à vous connecter pour avoir un contrôle total.

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Bonjour @Fred_FXBlade 

merci de ton retour

Bon week-end

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@melet39  a écrit :

re @Chat3876 

on va attendre que le webconseiller @Maryline_G t'en dise plus suite à ton message

Bonne soirée

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@melet39 ,

Ah ! En voilà une bonne réponse qu'elle est bonne... Comme réponse !

Elle, au moins, elle a fait avancer le Schmilblic !

Elle, a sauvé le pauvre @Chat3876  du long silence et de l'attente impatiente d'une solution concrète, mais je pense qu'il aurait pu attendre sans ce coup de main secourable et opportun.

Bof, vu l'heure, ça lui a au moins permis de dormir comme un BB.

Encore ! Encore ! On en redemande !!!

Pfffff... 👉 Pan pan QQ.

P.S: Dans la catégorie "maladie chronique", on ne fait pas mieux. Le pire c'est que visiblement, ça ne se soigne pas, quoi qu'on dise, quoi qu'on demande, quoi qu'on te supplie d'arrêter d'obliger des centaines de lecteur à cliquer sur ce nouveau message pour y lire "on va attendre...". Tu parles d'une entraide !!!

Affligeant !