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Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous demander comment je peux me désabonner de Netflix.
En effet, j’était facturé 2 mois pour Netflix alors que mon décodeur ne me permet pas de l’avoir.
Aussi, j’ai contacter la hotline de Netflix mais ils n’arrivent pas à me retrouver sur leur base pour me désabonner.
Que faire s’il vous plait?

Cordialement,
M.LBOU

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Bonjour,

Pour résillier votre option Netflix prise depuis votre abonnement Orange, tout se passe dans votre espace client. 

Vous pouvez supprimer cette option en suivant cette méthode.

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Bonjour, pour ma part il m'est impossible de me désabonner de cette manière, je suis abonné Netflix mais je ne le vois pas apparaitre dans l'espace "Orange et Moi" sur ma TV.

Sur internet dans mon espace client je vais sur offres et option : rien

Le seul endroit ou je vois Netflix c'est :

Espace client > Suivi conso > TV  d'orange > Netflix (voir le détail)

Je clique donc sur "voir le détail" je tombe sur " Problème d'accès au service"

Comment me désabonner ? Une méthode qui marche ? Merci.

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J'ai le même problème.
Je ne vois pas comment résilier depuis l'écran TV, et dans mon espace client , dans Offre et Options, Netflix n'apparait pas...

On se demande si cela n'est pas fait exprès....

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Salut @31074  / @Vincent172

Si vous arrivez pas à réilier via l'espace client etc ....

le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec vous.

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J'ai essayé de joindre deux fois l'assistance Orange par tel : Il nous donne simplement le numéro de Netflix.

=> Le désabonnement se fait avec Netflix avec l'adresse mail utilisée lors de la confiuration.

La femme de Netflix beaucoup plus cordiale m'a expliqué que les conseillers Orange pourraient le faire mais préfère nous rediriger vers eux.

Au moins c'est clair. Assistance Orange : 0 / Assistance Netflix : 10

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j ai telephoné au 3900 la seul chose quil mon repondu on ne peut rien faire il faut telephoné a netflix mais netflix me retrouve pas je continu de payer depuis 4 mois une option que je ne peut utilisé une honte la seul solution que j ai trouver et de résilier orange j en et raz le bole de payer pour une option que j ai pas .

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Bonjour @cedric3557 

Je suis vraiment navrée des désagréments rencontrés et vous propose mon aide.

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de ligne concernée par votre demande et adresse postale.

Vynie.

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vous pouvez pas avec orange c'est pas avec eux que le contrat est passé ils ne font juste qu'encaisser pour netflix, vous devez aller directement sur le site netflix

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Voici le lien

 https://help.netflix.com/fr/node/407