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Bonjour, 

Suite à une analyse de mon réseau, on me signale qu'il y a une panne sur ma ligne, je vais donc sur mon dossier de dépannage et je tente à partir de celui-ci d'obtenir le service 24h garanti offrant 200Go d'internet, on me demande mon numéro, je le rentre et là où la vidéo explicative montre que la demande a été prise en compte et que j'aurais une confirmation par sms, dans les faits, la page m'affiche juste un indicateur de chargement et reviens a la normale, comme si je l'avais juste actualiser, ce qui est assez ennuyeux

En attente de votre aide, merci d'avance

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bonjour @Yvonjof 

essaie de voir avec un conseiller par chat en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Yvonjof 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

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bonjour @Yvonjof 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt