Dernières nouvelles : le SC Orange m’indique qu’“une cellule spécifique” doit me recontacter…
Délai estimé : une dizaine de jours pour recevoir une nouvelle TV (on connaît l’“échelle de temps” Orange…).
En attendant, la TV cassée doit être stockée sur la même durée.
Résultat : un superbe carton en plein milieu du salon pendant ces fameux “10 jours” (probablement plus…).
Et en parlant de ce carton… impeccable à première vue, mais au déballage j’ai vu que le scotch transparent d’origine avait déjà été ouvert, puis recouvert très proprement par le scotch du transporteur “Vert chez Vous”.
Premier signe louche.
En rappelant le livreur, il m’a confirmé qu’il avait remarqué ce nouveau scotch, mais n’avait pas tilté vu l’état extérieur.
Il m’a même conseillé de vérifier que c’était bien le bon modèle de TV, que les pieds correspondaient, etc.
Bref, avec le recul, j’aurais mieux fait de rester chez Bouygues ou Sosh.
Orange se dit, se veut, et se facture “premium”… mais en réalité, rien de premium (sauf le prix).
Depuis le début, rien ne se passe comme annoncé. Même si la casse n’est pas directement de leur faute, ils préfèrent “investiguer” au lieu d’appuyer immédiatement sur le bouton pour envoyer une nouvelle TV et un transporteur pour récupérer la cassée afin de satisfaire leurs clients (mais rassurez-vous, il facturent toujours, ouf sauvée !)
Hors offre vraiment spécifique, préférez un concurrent : le service ne sera pas pire, les prix sont largement inférieurs, et le débit restera identique dans 90 % des cas… puisque la plupart des appareils domestiques (PC, TV, consoles, etc.) ne peuvent même pas exploiter les 8 giga théoriques vendus par Orange.
Concernant le forum, vous pouvez clôturer ma discussion : je n’ai pas obtenu plus d’aide ou d’informations ici.
Le seul but est donc de partager et de donner un aperçu de l’expérience Orange.
Les pubs et le marketing, c’est bien… mais la réalité, c’est mieux.
A la fin, je posterai et partagerai donc mon expérience finale en récapitulant mon aventure Orange sur Google et sur les réseaux sociaux.
J’appuierai le tout en y incluant les échanges vocaux, chats, etc. d’Orange afin de fournir un retour juste et au plus proche de la réalité, pour que les consommateurs puissent se faire un avis avant de se lancer.
