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[#1]

Bonjour, je souhaite souscrire à une offre 4G Home.

J'ai vérifié mon éligibilité, c'est bon. 

Comment faire ensuite ?

Merci

[#2]

bonjour @marlboro51 

prends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

34 minutes au 3900. 

Ils me voient éligible à la 4G Home et à la gratuité de la flybox mais ne peuvent pas émettre l'offre sans me faire payer les 97 EUR de la flybox (bug informatique il parait). Je ne peux donc pas souscrire.

Ils m'ont conseillé de souscrire en ligne mais il n'y a pas de bouton pour souscrire en ligne !

Au final il me renvoient donc vers la concurrence.

[#4]

bonjour @marlboro51 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5]

Bonjour @marlboro51 

Je vous confirme que vous pouvez souscrire à cette offre depuis notre site Orange.fr

Une fois l'étape de l'éligibilité passée, vous cliquez sur " plus d'info sur la 4G Home", vous avez ensuite un bouton pour vous faire rappeler : " être rappelé".

La commande ne se fait pas en total autonomie sur le site mais via un rappel.

Si vous êtes éligible au soutien gouvernemental, la Flybox sera gratuite.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#6]

Merci de votre réponse, mais ce bouton 'être rappelé' ne fait strictement rien depuis des mois (testé sous Win10, MacOS, Linux, Android, avec Chrome/Edge/Safari et Firefox !)

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bonjour @marlboro51 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

cdt

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  @marlboro51, 

Afin de vous apporter mon aide pour l'acquisition du forfait 4G home, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim

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merci @Karim_Z 

je viens de vous envoyer un MP.

@melet39 merci pour vos interventions, mais je sais comment fonctionne un forum

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re @marlboro51 

ce n'est qu'un rappel,car beaucoup oublient

bon après midi