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Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre OPEN FIBRE + MOBILE le 10/11 avec portabilité de mes numéros

Ma ligne fixe a été coupé le 15/11 (sans doute pour permettre la portabilité)

Après plusieurs relances, je m'entends dire que vous êtes en attente des pièces justificatives (contrat - RIB - carte identité...)

Un mail au service contrat m'a permis te télécharger et de renvoyer le dit contrat avec toutes les informations nécessaires...

Aussi, avant de procéder à une demande de rétractation, je tente ma chance ici...

Si quelqu'un veut bien se pencher sur mon dossier et répondre à mes questions :

Est il légal de modifier la ligne de quelqu'un sans avoir reçu son contrat ?

Est il possible de savoir véritablement où en est mon dossier ?

Merci d'avance.

cdt

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Bonjour @Cédric13 

Je vous propose mon aide pour consulter votre commande et vous renseigner sur son état d'avancement. Je vous laisse me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) en message privé.

François

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Salut / Bonjour @Cedric-Robert

Tu as quoi comme souci ?

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annie28 demande d'activer son portable 

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Salut / Bonjour !!!!  @annie28

Tu causes de l'activation de la carte sim ?

S'il s'agit d'une autre chose faut le dire .