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Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

contributeur
2 156  

Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

Bonjour,

 

Je suis actuellement plutôt en colère contre Orange suite à mon changement de local professionnel, j'exerce une profession de santé, cela fait plusieurs années que je suis pourtant chez Orange "pro" et par un drôle de hasard j'ai découvert mi-février que j'étais inexistante sur les pages jaunes... je ne me trouvais plus nulle part.

 

J'appelle une première fois le service client Orange qui me dit d'appeler les pages jaunes, ce que je fais, les pages jaunes m'informent alors que mon numéro de Professionnel, pourtant le même qu'avant et que j'avais tenu à conserver lors de mon changement de local, avait été supprimé à la demande d'Orange le 31janvier...

 

Je rappelle donc le service client, là j'ai une personne très sympa qui ne comprend pas vraiment non plus, cela faisait donc 2semaines que j'étais introuvable dans l'annuaire. Il me dit que l'on va me rappeler et sans doute me proposer un dédommagement. Je suis ok puis le temps passe et aucun coup de fil mais une lettre reçue aujourd'hui. 

Cette lettre dit que je n'ai pas fourni de Kbis et en gros c'est tout, que ma demande n'est pas recevable, qu'ils n'y sont pour rien.

Je n'arrive à parler à personne, j'ai eu quelqu'un du service client dans l'après-m qui n'a rien compris...

 

J'ai une profession de santé, je travaille à présent dans une maison de santé où leur technicien sont même venus, je n'ai pas de Kbis mais un numéro Siren, et étant donné que depuis que je travaille je suis chez Orange pro, s'il avait fallu un justificatif, ils ont ce numéro.

S'il manquait quelque chose pourquoi ne pas me l'avoir dit? mais surtout pourquoi cette initiative d'aller supprimer mes données des pages jaunes sans même m'en parler ??? je change de lieu c'est déjà assez difficile à gérer, j'ai déménagé pendant les fêtes de fin d'année pour découvrir quelques semaines plus tard qu'Orange m'avait rendu invisible aux yeux de mes patients ou de personnes cherchant à me contacter. Et si je n'avais pas vu cette suppression, j'aurais fait comment pour travailler?

Si quelqu'un peut m'expliquer... d'après le courrier reçu aujourd'hui Orange n'est pas responsable...

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
2 111  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

Bonjour,

 

Suite à votre changement de local il y a eu certainement un loupé et je ne sais pas si aujourd'hui l'inscription sur les pages jaunes est toujours faites par Orange ou si c'est à vous de vous y inscrire. Il y avait un lien préférentiel entre Orange (FT) et page jaune du à l'historique mais l'inscription automatique n'est peut-être plus faisable. Pour un nouveau pro, il doit avoir l'info. Sur le courrier reçu n'y a-t-il pas une motivation de ce genre ?

Voir ce lien pour l'inscription sur page jaune. Il y a bien une notion de Kbis. Le Kbis est la carte d'identitée de la socièté et cela est payant. Certainement un nouveau tric pour récupérer de l'argent.

Cdt

Citation de Pierre Dac :
Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien.

Jacky95
super fan
2 100  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

bonjour,

effectivement, puisque vous avez changé d'adresse, vous devez fournir le nouveau SIRET enregistré à votre nouvelle adresse. sans un SIRET conforme à l'adresse d'installation de votre ligne, la parution annuaire professionnelle ne peut être acceptée (exercice d'une activitée professionnelle non déclarée)

contributeur
1 625  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

Bonjour,

 

je souhaite savoir comment cela s'est terminé pour vous? Etant dans une situation similaire...

J'écris en ce moment une lettre de réclamation à Orange, suite à un déménagement, j'ai également disparu des Pages Jaunes...

 

Amicalement.

 

 

contributeur
1 117  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

Pareil pour moi
Déménagement de ligne à mon domicile vu que La box je l'utilise pour bosser chez moi et NoN au cabinet médical .
Rien d'autre bein ca fzit un an et demi que je ne suis plus sur les pages jaunes ... demain j'appelle le service client et va falloir qu'on m'explique quon me fasse un geste et quon soit vite réactif sinon Ca va être vite fait
C'est'1 patientes que j'ai croisé ce matin qui m'a informé ainsi qu'une qui m'a écris .....
contributeur
1 087  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

Bonjour.
Malgré une lettre recommandé, je n'ai jamais eu de réponse, ni excuse ni geste commercial.
J'ai sûrement perdu des patients potentiels mais Orange n'en a cure.

Webconseiller
1 068  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

@mistinguette51 

Bonjour ,

 pourriez-vous me communiquer le numéro de la ligne qui est concernée, en message privé, pour que je puisse consulter votre dossier.

Cécile_

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contributeur
974  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

De mon côté, pas de déménagement mais mes coordonnées ont également disparu. J'exerce aussi une profession libérale paramédicale conventionnée. Je ne sais pasnquoi faire ni qui contacter.
contributeur
968  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

Ils vont te contacter en MP et faire le nécessaire en tout cas pour ma part c'est ce qu'ils ont fait et en t'envoyant après un message en te disant :" MAis enfin Me nomadeve, vous apparaissez pourtant sur les pages jaunes ..."
MOi je suis enfin sur les pages jaunes MAis jai juste une impression désagréable comme m'a pris pour un **bip**..
alors j'attendais Pas des dédommagements de leur part MAis cette manière commerciale me déplaît terriblement... quand je vois que ca fzit plus de 1 an que jy suis plus.... et que c'est la plus grande visibilité que j'ai en tant que professionnel de Sante également ....
contributeur
937  

Re : Suppression de mon n°pro des pages jaunes sans m'en informer

Eh bien je vais croiser les doigts pour que le problème se résolve vite effectivement ... Merci !

 

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