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[#1]

Bonjour,


j'ai résilié mon abonnement internet open le 18 septembre 2013 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution du décodeur TV (49 €) or nous sommes le 14 décembre soit près de 3 mois plus tard.
Mon abonnement internet a commencé en 1999 et cette caution m'avait été demandée quand j'ai pris la TV il y a quelques années lors d'une première offre triple play.
J'ai renvoyé tout le matériel le 25 septembre 2013.

Est-ce normal ?

Merci de votre aide.

Eric

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vous n'aviez pas eu une reduction sur votre facture mensuelle ??

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non, je n'ai jamais eu de réduction sur ma facture mensuelle.

Et je ne vois pas le rapport avec le remboursement de la caution du décodeur TV.

Je m'étonne qu'Orange ne rembourse pas la caution dès la restitution du décodeur, ni même 3 mois plus tard.

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personne chez Orange pour me venir en aide ?

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bah t'as déjà attendu 3 mois pour que l'agrume te refile ta caution, t'es plus à une journée près ^^

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Bonjour Eric_

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées: adresse postale actuelle et numéro de téléphone fixe lié à votre compte internet afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée, 

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bonjour,

pour les offres open il n'y a pas de caution pour le décodeur TV. si aviez déposé une caution sur l'offre précédent votre souscription open, elle aurait du vous être remboursée lors de votre souscription open sur votre facture... ?

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quand mon abonnement précédent a été transformé en Open je n'ai pas eu de remboursement de caution.

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bonjour Gérard, je vous ai envoyé en mp les renseignements que vous m'avez demandés, je n'ai pas eu de réponse, les avez-vous reçus ?
Je précise que lors de la transformation de mon abonnement internet orange en abonnement internet open je n'ai pas eu de remboursement de caution.
Merci

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up pour Gérard, je n'ai toujours pas eu de réponse.

Merci