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[#1]

Bonjour @chris-60,

Je suis navré de cette situation, nous souhaitons vous accompagner au mieux 🤝

Avez-vous essayé en autonomie via les liens envoyés par mon collègue @Valentin__B  ?

On reste pleinement disponibles.

Je vous remets le lien pour nous contacter en privé 🔒 :

Math

[#2]

@chris-60 

Je vous remercie pour ces précisions.

Nous n'avons pas d'anomalie signalé sur l'annuaire.

Je transmets à notre service d'expertise afin qu'ils investiguent sur l'annuaire.

Nous revenons vers vous dès réception de leur réponse.

En attendant, je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Nathalye

[#3]

Bonjour @chris-60, 

Je reviens vers vous suite à l'analyse de notre service d'expertise qui nécessite quelques précisions.

Je constate que vous bénéficiez actuellement de l'option liste rouge, ce qui explique pourquoi vos coordonnées n'apparaissent pas dans l'annuaire.

Souhaitez-vous modifier ce paramètre de confidentialité ?
Avez-vous également effectué des recherches concernant d'autres personnes ?

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche.

Dans l'attente de votre retour,
Zoé

[#4]

bonsoir, et merci pour le suivi.    effectivement je ne  peux faire aucune recherche sur l'annuaire ni même modifier la parution dans l'espace client.  Pour la liste rouge , je n'ai jamais fait de manoeuvre ou action particulière? sachant que j'ai toujours souhaité être dedans.   

[#5]

@chris-60, 

Je confirme que la modification de votre parution dans l'annuaire n'est pas possible actuellement.

Souhaitez-vous conserver votre option liste rouge ?

Nous allons d'abord résoudre ce point ensemble, puis nous pourrons examiner les différentes possibilités concernant l'annuaire 😊

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Zoé

[#6]

rebonsoir!  non je ne désire pas être sur liste rouge . je suis d'ailleurs étonné d'y être.  si vous pouvez faire le nécessaire , merci 

[#7]

Bonsoir @chris-60,

Je vous remercie pour votre retour.

On fait le nécessaire concernant la liste rouge et on reviendra vers vous rapidement.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#8]

Bonjour @chris-60,

Je me permets de revenir vers vous.

Arrivez-vous à accéder à la parution annuaire de votre ligne fixe depuis votre espace client ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#9]

bonsoir!   oui je peux accéder  dans parution dans l'annuaire sur mon espace client , qui d'ailleurs   est coché.

[#10]

@chris-60,

Merci.

Pouvez-vous tester en la désactivant et en la réactivant ? 

Yves