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[#1]

mon ancien décodeur orange s'ârrête et mets la tv en mosaique

[#2]

@bibi3333 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

[#3]

j'ai un décodeur orange il n'est pas branché sur la LiveBox elle est à l'opposée

[#4]

@bibi3333 

comment il est relié plug,wifi ? lequel ?

,

[#5]

@bibi3333 

[edit] grilled par @melet39 

décodeur orange, certes, mais c'est vague :

- décodeur blanc : UHD87/90

- en forme de carte SIM noir brillant : Play

- carré noir mat grand format : 4

- petit carré noir brillant : UHD

et il est forcément connecté à la box mais comment, ethernet direct, via des plugs CPL ou en wifi ?

[#6]

bonjour oui c'est un décodeur blanc et tout est en wifi

[#7]

re le décodeur est blanc et tout est en wifi

[#8 · Accepted solution]

re @bibi3333 

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et demande le changement contre le dernier UHD moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

[#9]

comment se fait il qu'il faille donner 10euros pour la mise en service je croyais que cela faisait partie de mon pack open

[#10]

re @bibi3333 

ce sont des frais de mise en service en cas de changement hors panne qui est gratuit pour le mème modèle

échange de décodeur blanc contre un UHD 10€

échange décodeur play ou tv4 contre un UHD 40€