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bonjour , la clé d'activation de l'antivirus, auquel je suis abonné pour 5 appareils,  n'est pas correct quand je l'indique.

Merci de m'indiquer comment je dois faire pour renouveler ce code.

[#2]

Bonjour @jean811 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Par exemple : de l'antivirus ?? 

Est ce à nous de deviner ?

Voyez avec le support de l'antivirus................

[#3]

Bonjour , il s'agit de la suite de sécurité orange Kaspersky.

ces infos j'espère vous permettront de m'apporter une réponse

Cdlt

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bonjour @jean811 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

cdt

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Merci pour le lien mais le problème est que le code d'activation que j'obtiens via ce lien n'est pas accepté quand je l'indique sur le tableau de bord de l'anti virus. je cherche à ce que orange me réinitialise ce code d'activation.

merci pour toute solution sur ce type de problème .

cdlt

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bonjour @jean811 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @jean811 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @jean811 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @jean811 

Pour vous aider, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Merci de communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe