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j ai un contrat open zen 2 Go

je pense avoir compris que lorsque l on possede un contrat open zen la box doit etre une livebo play  or je suis toujours avec la Live box 2  ;;;;;;;depuis longtemps pourquoi certaines box sont changés et que je ne peux en profiter ?

Si je fais erreur signalez moi si orange est dans l obligation de changer ma box  pourquoi certains y ont ils droit !

Nous avons ici que des coupures de wi fi  et cela tres souvent

Merci de me repondre

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bonjour @skrilla

il faut faire la demande au service client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

cdt

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Bonjour,

Vous avez bien compris: un client en offre open zen peut bénéficier, s'il le souhaite, du changement de sa box pour la livebox play en lieu et place de la livebox 2.

Ce changement n'est effectivement pas automatique, mais vous pouvez en faire la demande à tout moment.

cdt

Will_C

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merci beacoup pour votre reponse si rapide

j aurai une deuxieme question  y a t il un moyen de suprimer mon inscription a la communaute  les reponses les plus fantaisites ne me satisfont pas pleinement .

Encore merci a vous  car beaucoup consultesnt et ne repondent pas

 agé je ne me sert plus de la communaute  les neurones ne suivent pas merci encore de me donner une solution en esperqnt qu elle sera sans incidence sur mes mails passant par orange

Bonne journée

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Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne fixe (oui je sais je suis un dinausore...peut-être le dernier!) pour passer en tout internet+mobile, mais je ne veux surtout pas perdre mon numéro classique.

Pour ne pas faire de bétise, je fais une demande de rappel via le site orange...je me disais : "pas mal ça!"...euh non...6 demandes de rappel......effectivement une machine me rapelle pour me dire qu'on ne peut pas traiter ma demande!

Aujourd'hui, j'appelle le 3900...45 minutes au bout du fil avec la petite musique...puis la même machine qui me jette comme un malpropre!!

Ca va se finir chez Free si ç continue comme ça....!!

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Bonjour @Boona38 si vous n'êtes pas parvenu à joindre un conseiller, vous pouvez également passer en boutique Orange faire cette modification.

^MR