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[#1]

Bonjour,

 J'ai un contrat livebox play à 37,99/mois+ 3,00 de location, que dans ce contrat il y a la TV, je ne suis pas connectée a la TV et que j'ai des factures de plus de 60 euros. Je ne comprend pas pourquoi je paye autant. Donnez moi une réponse, merci

[#2]

bonjour clochette18

as tu des options de bouquets en plus

as tu achat + et internet+ sur ta facture

@+ bonne journée

[#3]

J'ai décoché services ponctuels et occasionnels, ais-je bien fait?

[#4 · Accepted solution]

bonjour clochette18

je ne sais pas de quoi tu veux parler en parlant de services ponctuels et occasionnels

moi je te parlais,si sur ta facture tu as des achats ou abonnements non sollicités,ce qui gonfle ta facture,c'était de décocher les achats et internet+ dans ton espace client,comme ceci :

http://cjoint.com/?EDnlsmWeE5V 

bonne journée @+

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ok c'est dans la même page le n°3, je l'ai désactivé, mais je n'ai pas fais le 1er et le dernier, merci beaucoup et bonne journée

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Bonjour @clochette18,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Bonne journée.