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Bonjour @Dams16198,
Pour faire suite à votre message et en retour, je regrette votre décision. Néanmoins, dans le cadre de votre Service Après-Vente et lors d'une intervention "avec rendez-vous", si le technicien n'a pas accès à votre installation son déplacement est facturé, et ce, comme prévu et énoncé dans les conditions d'intervention et de facturation de cette prestation. Dans votre situation, celle-ci concerne l'intervention du 6 octobre dernier (suite au refus de l'accès de votre domicile).
Cependant, nous pouvons voir ensemble la mise en place d'un dédommagement pour l'indisponibilité de vos services.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Wesley
