Bonsoir,
Il est totalement illégal de modifier un contrat sans en avertir au préalable le client, et encore plus d'effectuer un double prélèvement qui risque d'être préjudiciable au client et ce, là encore, sans le prévenir au préalable.
Le facteur technique, s'il est compréhensible, ne légitime en rien le procédé mis en place et les réponses du service client sont totalement hors de propos !!!
Je signale d'ailleurs de nombreuses fautes d'orthographe et une grammaire plus que limite qui fait que ces messages se rapprochent plus de spams que d'un service client digne de ce nom !!!
Je propose donc, et ce en fonction de la nouvelle loi des consommateurs, que tous ceux qui ont bénéficié de ce "traitement" de faveur se réunissent pour porter plainte contre orange qui prend vraiment ses clients pour des "vaches à lait"
Je pense qu'il est grand temps de montrer clairement à ces sociétés qu'elles n'ont pas tous les droits et que le fait d'avoir nos autorisatons de prélèvement ne les autorisent pas pour autant à effectuer des prélèvements non prévus par nous !!!
Certains vont se retrouver en découvert bancaire à cause de cette double facturation indue.
Orange DOIT nous rembourser sans attendre le trop perçu et non pas défalquer l'avance qu'il a prise sur la facture suivante !!!
On n'ose pas imaginer ce que cette manip rapporte !!!
Que ceux qui désirent aller plus loin se manifestent et nous intenterons une action en justice avec dommage et intérêts à la clé. Il est temps que les "**bleep**-sommateurs" réagissent !!
Merci
