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bonjour,

je viens de téléphoner le service client d'orange pour demander un échange de la livebox dont je suis propriètaire par la nouvelle livebox noire. Seulement la personne m'a dit que cela n'était pas possible que aucun n'échange avec une livebox acheté n'était possible.  Est ce normal??

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Bonjour

Oui helas vous ne pouvez l'echanger car c'est une box achetée et non louée. Seules les box louées peuvent etre echangées pour diverses raisons. Quand une box est acheté et qu'elle ne fonctionne plus ou qu'on veuille en changer tout simplement, il faut en louer une ou en acheter une.

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Bonsoir,

On ma changer une livebox dont je suis propriétaire par une livebox 2. Sur proposition d Orange et non sur ma demande. Cette opération s'est réalisé sans frais et je reste propriétaire de cette nouvelle livebox2.