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je dispose d'un contrat mobile 80GB depuis Aout 2020. constatant après 1  an d'utilisation que  cette  capacité est bien au delà de mon besoin, j'ai  contacté par téléphone les services  commerciaux Orange.

Apres  confirmation de leur part que  tout changement  avant 18 mois générerai  250€ de frais, j'ai confirmé que je demandais pas pour le moment de modification. l'opérateur  semble  avoir mal  compris  et a  enregistré  ce chgt . un SMS  de confirmation me fut envoyé. Recontactant leur service, il semble  que cette  erreur  ne peut être corrigée et que les frais me seront facturés. 

vos commentaires, vos retours d'expériences  seront appréciés. Merci 

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Salut @Tievie 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Tievie,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura