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[#1 · Accepted solution]

bonjour @Sté-Bru

comme tu as transmis les renseignements au webconseiller @Davidaix tu auras des nouvelles dans la journée,et si il est absent ce sera un autre webconseiller qui te les donnera

bonne journée

[#2]

bonjour

Aujourd'hui, en voulant commander un n ouveau portable, malgré 2 essais sur 2 cartes differentes, j'ai un message probleme technique sur le paiment, et donc n'ai pas pu finaliser ma commance. Je n'arrive pas à joindre un conseiller via le 3900. Si je pouvais etre contacté

En vous remerciant

[#3]

bonsoir @jyg44

assure toi quand mème que le paiement ne soit pas passé,sinon éssaie avec un autre navigateur

ou

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour j ai le même problème que vous ! Et vous aviez été prélevé ? 

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bonjour @Chocoguiz 

quel problème as tu vu que ce fil a 2 ans ?

cdt

[#6]

Bonjour , j ai effectué 2 fois le paiement pour un changement de mobile et à chaque fois j ai eu le message une erreur technique est survenu pendant le paiement, aussi la prise en compte de votre carte bancaire est actuellement indisponible ! J espère donc ne pas être prélevé 

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re @Chocoguiz 

en principe non,si c'est le cas reviens ici

bonne soirée

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Merci de votre réponse bonne soirée