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Si je comprends votre courrier vous allez en rester la et la date de naissance ne sera pas changer. Comment voulez-vous que je retrouve la personne qui a fait l'envois de ma pièce d'identité puisque ce ne sont bien souvent des stagiaires que vous employez.

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Bonjour @Chri955

Je comprends votre sentiment dans cette situation particulière.

Je viens de lire tous vos échanges et je vous confirme également avoir consulté votre courrier envoyé à Orange.

La pièce d'identité n'est pas jointe à ce courrier. Dans ce cas, sans justificatif, le service ne peut modifier la date de naissance.

Je réitère donc ma demande pour que vous la joigniez ici, en message privé (via le bouton ci-dessous) afin que je transmette en interne votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Comment je peux scanner ma pièce d'identité sans scanneur, c'est pour cela que je me suis rendu en agence mais vu ce qui se passe depuis ma demande je crois que ça va mal se passer si ce n'est pas fait immédiatement je me connais il ne faut pas se ****** des clients (pas de clients pas de salaire)

[Edit : @Chri955 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Vous pouvez la prendre en photo avec votre smartphone et la communiqué en privé via le lien fourni par Jess en privé ici même @Chri955.

Khalid

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Pourquoi ce serez moi qui devrai réparer votre incompétence ? Je ne peux pas prendre de photo avec mon portable je n'ai pas les moyens d'acheter vos portables moderne

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Bonjour,

Vous évoquez un homonyme et vous comprendrez aisément que de ce fait, que nous devons nous assurer que nos échanges se font avec la bonne personne.

Sans la photo de votre carte d'identité, je le regrette je ne pourrai vous aider.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous trouvez un moyen de me la communiquer.

Bonne journée.

Khalid

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Bonjour

Cela fait X fois que je vous dis que la photo de ma pièce d'identité est dans vos services et il est hors de question que je vous le renvoi de nouveau avec tout ce qui se passe sur le net, je vous rappelle que je n'ai toujours pas d'imprimante ni de scanner et que mon téléphone ne prend pas de photos ce n'est à mon âge que vais en changer une fois que je peux téléphoner cela me suffit, vos clients ne sont pas des vaches à lait que l'on traite à volonté.

En entrant chez ORANGE je penser être en confiance mais je vois que vous ne savez pas réparer vos erreurs que dois-je faire pour que ça change

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Bonjour @Chri955,

Je comprends parfaitement, mais pour vérifier l'identité de notre interlocuteur, nous avons besoin que vous nous fournissiez votre carte d'identité.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez en possession de celle-ci.

Je reste disponible en cas de besoin, en vous souhaitant une excellente journée.

Rehana🌞

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Bonjour je crois que vous prenez vos clients soit pour des perroquets ou des photocopieur qui répète toujours et encore la même chose la pièce d'identité est dans vos services depuis le 3 12 2025 j'en ai eu confirmation hier qu'ORANGE face son Boulot bonne journée

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Bonjour Chri955,

Je comprends votre frustration, nous avons bien reçu votre courrier du 28 novembre, mais il manquait malheureusement votre pièce d'identité.

Pour corriger votre date de naissance sur votre dossier, cette pièce justificative est indispensable, je suis navrée.
Je ne peux que vous inviter à nous envoyer la photocopie de votre carte d'identité et un bref courrier explicatif à l'adresse suivante : Orange, service clients Mobile 33732 BORDEAUX CEDEX 9Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations, et vous souhaite une bonne journée,
Florence