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facture différente de la formule

msolitares
contributeur
1 417  

facture différente de la formule

bonjour, j'ai un problème au niveau de ma facture internet, elle n'est pas conforme à l'offre que j'ai souscrite. en boutique, on m'a délivré une livebox play + un forfait 33€90, avec une réduction de 5€ par mois car je suis déjà cliente orange. Or sur la facture que je viens de recevoir, je n'ai pas ma réduction de 5€ et je vois une ligne livebox zen a 7€93 que je ne possède pas. le montant de ma facture s'élève à 39€99 alors que celle-ci devrait être à 33€90 - 5€ soit 28€90. d'ailleurs, dans ma formule sur le site internet d'orange, ce montant est indiqué. j'aimerai ne pas être débité d'un mauvais montant.

5 RÉPONSES 5
Evelyn
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 343  

Re : facture différente de la formule

Bonjour msolitares,


Je peux consulter votre facture.


Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.


Cordialement

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Evelyn
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 275  

Re : facture différente de la formule

Bonjour msolitares,


Je ne peux pas consulter votre facture si vous ne me communiquez pas vos coordonnées.


Peut-être avez-vous eu une réponse à vos interrogations par l'intermédiaire du Service Client ?


Je clôture votre post mais je reste à votre disposition en cas de besoin.


Bonne journée




signature.jpg

Dieuorus232527
contributeur
913  

Re: Re : facture différente de la formule

Déjà deux mois que je suis chez sosh est toujours du hors forfait je suis seul chez moi et en plus j’ai activé les hors forfait je comprends pas je veux des explications cordialement
Dieuorus232527
contributeur
912  

Re: Re : facture différente de la formule

ORUS Anne téléphone 0384654440 Gray-la-Ville 70100 70 rue de la liberté.
Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
883  

Re: Re : facture différente de la formule

Bonjour @Dieuorus232527 


Pour toute question relative à votre abonnement Sosh, je vous invite à consulter http://assistance.sosh.fr ou à poser votre question le forum de Sosh.


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.


Matthieu

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