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[#1]

Bonjour @StephanLecourt 

pour le webconseiller ton problème de message privé est il résolu ?

cdt

[#2]

Malheuresment, je ne peux meme plus voir mes message prives. "Une erreur c'est produite" est le seul message que je puisse obtenir. Je suis donc:

- incapable de la mettre sous tutelle

- incapable de payer ses factures

- incapable d'annuler son service

- incapable de communiquer avec le service client

Est it possible, en mesure d'urgence, de mettre une note sur le compte qu'il est en effet en panne, et avoir:

1) une personne technique pour reparer la faute (la plupart des ecrans me donne un message d'erreur)
2) une personne commercial pour s'assurer que son service ne sera pas couper et que je puisse payer ses factures?

Merci.

[#3]

Bonjour @StephanLecourt 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

[#4]

Bonjour @StephanLecourt ,

Je viens de faire une vérification du dossier de votre maman.

Vous pouvez accéder à son espace client, depuis que nous avons supprimé le blocage .

Je vous invite à contacter par eChat un conseiller depuis son espace client, pour toutes les modifications que vous souhaitez apporter sur son contrat.

Je vous informe que ce dernier pourra vous envoyer un formulaire pour mettre en place la tutelle.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle soirée à vous.
Rizo

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re @StephanLecourt 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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OK j'essaye et on vois ce qu'il devient. Malheuresement, je suis toujour confronte par des messages d'erreur constant, voici une copie d'ecran: 

[#7]

Bonjour @StephanLecourt 

mème après avoir vidé le cache du navigateur ?

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

cdt

[#8]

3 navigateurs sur 3 ordinateurs (Je travaille dans l'informatique). Donc un total de 9 + 2 = 11 navigateurs (access sur mobile: tablet+telephone).
L'erreur est du cote du serveur, je le crains.

[#9]

re @StephanLecourt 

dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon après midi

[#10]

Je suis absolument consterné de vous faire savoir qu'ils ont complètement coupé son service - les caméras de sécurité connectées à la connexion Internet de sa maison viennent de se déconnecter. J'imagine que sa boîte aux lettres est pleine de rappels "non payés" lorsque j'ai supplié de payer en son nom.

Je suis à court de mots.