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[#1]

Bonjour,

Conformément aux "Frais applicables aux équipements Livebox et décodeurs TV",

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf il est écrit :

"Des frais de conservation de matériel d’un montant de 40€ TTC seront appliqués si vous souscrivez à
l’offre Livebox Zen moins de douze mois après votre souscription à l’offre Livebox Play ou Livebox
Jet."

Est-on obligé de conserver cette box et payer ces frais ou nous sera-t-il également proposé de choisir d'échanger notre Livebox Play par une Livebox 2 afin de ne pas payer ces frais ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

en contactant le service commercial ils pourront vous echanger la noire contre la blanche, tout ça en point relai choisi avec vous mais faites ce changement avant de faire le changement d'offre sinon ça ne fonctionnera pas

[#3]

ah ok, je pensais que si cette option était possible, elle ne serait possible QUE lors de la demande de changement d'offre justement (et non pas avant).

Merci pour l'info.

[#4]

oups, je me rends compte que le texte que je citais faisait référence à la conservation du DECODEUR Livebox Play (ce qui ne me concernerait pas).

Il est a priori tout à fait possible de revenir à une Livebox 2 sans frais. Je clos la discussion, merci.