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Bonjour, client fidèle , ma confiance est mise à l'épreuve. Raccordement à la fibre sans frais, c'était noté sur le document d'information joint à la facture précédente. Et c'était indispensable, fin du réseau cuivre ! Le démarcheur qui a laissé un flyer a confirmé , SANS FRAIS. Et voilà , facture de 49 euros pour frais de mise en service. Appel au 3900, c'est non négociable.  Merci orange.

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bonjour @Steph1411 

je croit que ce sont des frais de mise en service du decodeur TV 

rien a voir avec l'installation de la fibre.

tu n'aurrais pas pris la TV (abb Sosh) tu n'aurrais pas eu ces frais car pas de decodeur TV 

• Offres standard : Le décodeur (UHD 4K ou TV 6) est mis à disposition avec l'abonnement internet.

• Frais de mise en service : 40 € de frais d'activation sont facturés sur la première facture.

• Option Multi-TV : 8,99 €/mois sans engagement pour un deuxième boîtier si non inclus dans votre formule.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Steph1411, 

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.

Lors de l’installation de la Fibre avec un RDV d'installation, le déplacement du technicien et la pose de la prise optique sont offerts.

Les 49€ sont liés à la souscription à l'offre Fibre et sont mentionnés dans le mail de confirmation de commande.

Je vous propose de me transmettre vos coordonnées en privé pour que je puisse vérifier cette information

En attendant votre retour je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸