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frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour

 

 

Etant tout nouveau client orange offre livebox Zen 

je viens de recevoir ma facture : oh surprise !!!!       

 

frais de mise en service du décodeur TV = 50 euros !!!

 

 

je me retrouve avec un facture de près de 100 euros pour commencer !

 

Il serait bien que chez orange que l'on previenne auparavant de ces fameux frais qui me font exploser ma facture !!!

 

Orange, n'avez vous pas honte de cette pratique commerciale ?!??

Faut il saisir l'ARCEP pour dénocer cette pratique?

 

le pire c 'est que je l'ai jamais branché !!!!

 

IL EST ENCORE DANS LE CARTON TOUT NEUF !!!

 

inutile de vous dire que je vais pas vous recommandez auprès de mon entourage .

 

c'est abusé.

 

cordialement

 

 

 

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Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour,

 

Vous n'etes pas obligé d'accepter la television lors de votre commande fibre. Dans ce cas, on ne vous remet pas (ou on ne vous envoie pas) le decodeur TV.

Les frais sont indiqués sur votre recapitulatif de commande, sur l'offre presentée sur le site web et ici :

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

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Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonsoir

 

je suis en adsl 

 

c est dommage de pas le préciser clairement lors de la souscription !!!

 

mais je sais a quoi m en tenir avec orange maintenant .

 

 

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Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour,

Il m'arrive la même chose, mais moi, je suis chez Orange depuis avant que Orange n'existe (du temps de Wanadoo) et je n'ai jamais vu ça!!!!

 

Tout les ans je demande l'ADSL et la télé dans ma résidence secondaire et je résilie à mon départ. c'est la première année qu'on me facture une mise en service, avant il y avait une caution pour le décodeur remboursée quand on le rendait.

 

ET AUCUNE INFO DU SERVICE CLIENT que j'ai pourtant du appeler 4 fois déjà pour une demande de fin août qui vient à peine d'être réalisée. Avant, la télé c'était immédiat!!!

 

MOINS y a de sevice et PLUS c'est cher!

 

Une honte!

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contributeur confirmé
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Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Du nouveau de mon coté 

 

j ai reçu un appel d' orange , numéro de téléphone 03 900 service commerciale/client le 31 Octobre  2016

 

il s'est expliqué par rapport au frais de mise en service de 50 euros et il a dit qu'il ne pouvait rien faire que cela été la politique de la maison, je lui ai clairement dit sans me gener qu'Orange se tiré une balle dans le pied en faisant cela et que je préviendrai les forums et mon entourage familiale et amicale pour cette tromperie !!

 

il m'a dit : " je sais bien mais je ne peux intervenir sur votre cas "

 

J 'ai donc décider de résilier mon abonement orange pour aller chez un concurent mions chère et sans service tv 

du coup ! 

 

bon courage à ceux qui me lisent et fait tourner l'info !

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30 511  

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour à tous,

 

Etant cliente orange depuis de nombreuses années j'ai choisi de modifier mon abonnement et de prendre la formule open dans ma nouvelle maison également.

Et là, surprise : 50€ d'activation pour mon décodeur TV !!!!!!!!

 

Je trouve cela inadmissible surtout que la commerciale m'a fait passer cela du genre "c'est obligatoire c'est l'Etat qui fait les lois, il faut pas m'engueler moi Madame !" et d'après ce que je lis, il n'y a que cet opérateur qui pratiquerait cette facturation !

Quel culot de faire passer cela sur le compte de l'Etat !

 

De plus j'ai des gros problèmes de réseau sur ma commune avec orange et étant les seuls fournisseurs d'accès en dégroupé je n'ai malheureusement pas eu le choix !!!

 

Etant cliente depuis des années j'estime que je n'ai pas à payer ces 50€, surtout que nous payons déjà une redevance TV auprès de l'Etat avec la taxe d'habitation !

 

C'est honteux !!

 

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30 505  

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

il faut le faire savoir à tout le monde , ils vont bien changer les méthode commercial/merketing

 

moi je previens mon entourage et toutes personnes que j estime

 

n'hésitez pas à poster vos coups de gueule

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Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Même situation et je suis scandalisée !

Très déçue, et encore plus d'être cliente chez eux depuis tant d'années ...

 

Je m'en vais étudier les concurrents !

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30 197  

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

il y a maintenant des marque low cost dans les offres web très compétitifs

 

renseignez vous et faites savoir ce que fait orange à ces clients 

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29 967  

Re : frais de mise en service decodeur TV 50€. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La HONTE moi aussi (forcément) bing avec une facture de 100€ dont LES FAMEUX 50€.de frais de mise en service du décodeur. (Mdr). et moi aussi je ne ferais surement pas de pub pour orange et moi aussi des que mon engagement sera fini j'irais voir ailleurs. (Non Mais) LA HONTE pour orange.

 

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