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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma première facture internet et je suis très surpris par le montant.

Je vois dans le détail qu'il y a deux lignes : "frais de mise en service du décodeur TV" à 50€

Je n'ai qu'un décodeur TV, j'espère que c'est une erreur de votre part ?

Cordialement,

Augustin

[#2]

bonjour,

avant tout tu n'es pas au service client mais sur un forum des usagers de l'operateur

en ce qui concerne les frais du decodeur voir ici

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

je pense que tu as du faire un changement d'offre pour passer sur une offre comprenant la livebox4

voir egalement ce fil

eventuelmlement si tu souhaite reclamer

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

cdt,

[#3]

Merci pour ton message et surtout pour les liens.
J'ai essayé de chercher un peu partout sur le site comment faire une réclamation, j'arrive à :

Mais aucun des liens ne marchent...
Je crois bien que ce site n'a jamais été testé ^_^"

[#4]

Bonjour @Augustin1 

Oui l'anomalie a été détectée, elle sera régularisée automatiquement par un avoir qui viendra en déduction de l'une de vos prochaines factures.

Bonne journée.