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installation fibre experte

dav013
contributeur
2 016  

installation fibre experte

Juste pour vous informer: quand on demande installation experte, on vous dit que" au départ du technicien tout est connecté, prêt à l'emploi, diagnostic wifi dans toutes les pièces, découverte services..(89euro)". Le technicien "expert" venu faire le branchement fibre: pas de goutte à l'extérieur pour empêcher l'humidité de traverser le mur, branché la télé, sans aucune explication et le téléphone, autres équipements non faits, pas de diagnostique wifi, aucune présentation des services, il ne connaissait même pas la clé que vous pouvez prendre en option et qui fonctionne moyennement bien.

C'est bien loin de l'installation présentée !,89euro,c'est cher payé, le service minimum non? Alors le problème il est où? Le technicien ou orange? Je pense que orange pourrait mieux faire lorsque ça fait déjà 20 ans que vous êtes chez eux.


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
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2 014  

Re: installation fibre experte

bonjour @dav013 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
Orange Star
Orange Star
2 015  

Re: installation fibre experte

bonjour @dav013 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dav013
contributeur
1 993  

Re: installation fibre experte

Merci, je vais essayer.

bonne soirée

melet39
Orange Star
Orange Star
1 978  

Re: installation fibre experte

re @dav013 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yan09
contributeur
820  

Re: installation fibre experte

Bonjour 

Effectivement moi aussi j'ai payé 109€ pour l'installation expert et je trouve cela très cher vu le service rendu et encore il a fallu que je fournisse une échelle pour qu'il puisse travailler et des chevilles pour installer le boîtier de la fibre !!!

Adts
contributeur
772  

Re: installation fibre experte

Bonjour, 

les techniciens de chez orange c'est de pire en pire… le mien m'a planté 3 fois j'ai du annulé l'installation

 

Bon courage a vous j'espère qu'un remboursement sera effectué

Yan09
contributeur
753  

Re: installation fibre experte

Non pas de remboursement aucun geste commercial 

Ils font tout pour les nouveaux clients mais si on est fidèle depuis plus de vingt ans et bien rien 

Je pense qu'il faudrait changer de fournisseur tout les deux ans !!

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