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Bonjour, 

Je ne comprends pas le fonctionnement juridique de la société Orange.

Je suis abonné depuis 24 ans, il y a 15 ans j ai acheté une box et je pris un abonnement internet. 

Il y a 6 ans un technicien de la société Orange m a installé une nouvelle box en me précisant que s était gratuit.

Aujourd'hui, la société Orange me demande une location de 3euros. Pourquoi? Sans prévenir...J ai demandé un justificatif, un contrat..pour me répondre tous les clients orange payent cette location...

Puis-je rendre la box qui est apparemment la propriété de la société Orange ? 

Je rependrai mon ancienne box.

Cordialement. 

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salut @Pike10 

c'est parfaitement contractuel, c'est normalement indiqué sur ton contrat d'origine

la livebox peut être achetée ou louée, mais seules les livebox blanches étaient disponibles à la vente

dès lors que tu passes à une livebox noire, tu bascules automatiquement en location

à noter que les box noires que tu trouves en vente ici ou là sur le net sont toutes frauduleuses, tombées du camion

pour finir, les livebox blanches sont obsolètes, très largement dépassées tant en performances, qu'en consommation électrique, qu'en possibilités (pas de wifi dual band indispensable aujourd'hui)

accessoirement, orange ne t'a facturé pendant 6 ans suite à une erreur de leur part, au moins ce n'est pas rétrocatif

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Bonjour, 

C est le grand problème, je n ai pas trouvé les petites lignes concernant la box noire.

Et que la société Orange fasse du forcing en installant une box par un technicien...

Cordialement 

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salut @Pike10 

ce n'est pas spécifique aux box noires, la location a toujours été contractuelle si tu n'achetais pas de box

dorénavant orange ne vend plus de box, donc elle est forcément louée, et orange remplace le parc de livebox 2 très largement obsolètes

et je n'ai jamais acheté de box, j'ai toujours loué ma box, et ce depuis 2006 (c'était la livebox 1 inventel blanche)

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re @Pike10 

voir la réponse du webconseiller ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/augmentation-de-3-sur-ma-facture/m-p/2601033