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bonjour, voilà je viens d' avoir un coup de téléphone me disant quej' ai une facture impayé, le soucis c' est que j' ai fait un prélévement automatique et que la facture doit être payé le 25.10.2016 pourriez vous me rassurez à ce sujet merci d' avance

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@coco161

es tu sur que c'est orange,car ton prélèvement étant le 25/10,et si tu es à jour dans tes anciens paiements,il faut faire attention que ce ne soit pas une arnaque pour avoir tes coordonnées

bonne soirée

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oui je suis une nouvelle chez eux et c' est ma première facture, j' ai fait le 3900 et on me dit que j' ai une facture impayé oh lala cela m' angoisse quand même

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re @coco161

le problème est que nous on a pas accès au dossier,as tu accès à ton espace client,si oui voir si tu as une facture en cours c'est peut etre la premiere facture en attendant la mise en place du prélèvement

en espérant le passage ici d'un webconseiller

bonne soirée

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oui oui j' ai bien ma facture qui est prévu en prélévement pour le 25.10.2016 et oui c' est ma première facture j' espère avoir des nouvelles du webmaster encore un grand merci

[#6 · Accepted solution]

Hello @coco161

En complément de @melet39

Dans l'attente d'un web conseiller, Après ouverture de la page

http://contact.orange.fr/

Clique sur les vignettes,/

Vous êtes déjà client/

Compte, facture, rechargement/

Payer ou régulariser une facture/

Internet/

À partir de la, tu auras la possibilité de voir la question

par e-Chat avec un conseiller .

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merci j' y vais de ce pas

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Bonjour, je viens remonter le résultat de mon post, voilà je me suis affolée un peu trop vite, ma facture à bien été prélevée, étant nouvelle chez Orange, j' avais un peu peur, donc tout doit rouler maintenant encore un grand merci

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Hello @coco161

Merci pour le retour, l'essentiel est que tout baigne .