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Bonjour,

je viens de souscire a une offre d'abonnement fibre dans mon nouveau logement.

Un commercial (odila boua) est venu nous faire des promotions sur les differentes offres. J'ai souscris a la fibre play pour 18.99 Euros.

Hier, j'ai recu mon contrat par courrier, je vois que le montant est a 44.99 Euros par mois !, sur mon espace client internet, il est a 39.99 Euros ! jusqu'au 04/07/2019.

Du coup, j'aimerais savoir quel est le vrai prix avant que je ne renvois mon contrat, ou annulation.

J'ai l'impression que le suivi n'a pas ete fait.

Cordialement.

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salut @thomasDufour

si les réductions figurent sur le contrat que tu as signé, elles doivent être prises en compte, vois avec le service client

si c'est uniquement du verbal, ça va être plus compliqué

attention, le contrat affiché dans l'espace client ne tient pas forcément compte des réductions consenties qui doivent par contre apparaître sur la facture

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Merci Fredolerouge !