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[#1]

bonjour , 

ce mois ci netflix a facturé 2 fois mon abonnement 15.98€ au lieu des 7.99 ? 

une explication ?

[#2]

Bonjour @Tchoulo32 , 

Je propose que nous fassions le point sur cette facturation. 
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

[#3]

Bonjour @Tchoulo32 , 

Je constate que vous n'êtes pas revenu vers moi entre-temps. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Tchoulo32,

Un réajustement a bien été effectué sur votre facture Netflix.

Votre facturation Netflix reste dans la continuité, sans aucun doublon :

• Décembre 2025 : du 03/11 au 02/12
• Janvier 2026 : du 03/12 au 02/01 puis du 03/01 au 02/02

En début d'année, Netflix a simplement clôturé l'année 2025, rattrapé le mois de décembre et mis à jour sa facturation en mode "payable d'avance", comme pour votre forfait internet.

Je vous invite à consulter votre prochaine facture de février où l'abonnement Netflix apparaîtra pour la période du 03/02 au 02/03, correspondant à un mois complet.

Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.😊

Bel après-midi à vous.

Elfy