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[#1]

Bonjour, je viens d'acheter un Casque sans fil Marshall Major III noir sur la boutique en ligne orange. Comment dois je faire pour recevoir la facture relative à mon achat : je ne la trouve pas sur mon espace client et rien dans ma boite mail. Merci par avance pour votre aide.

Pour obtenir un remboursement différé de 50 €, j'ai besoin de la facture.

Cordialement,

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Bonjour, je viens d'acheter un Casque sans fil Marshall Major III noir sur la boutique en ligne orange. Comment dois je faire pour recevoir la facture relative à mon achat : je ne la trouve pas sur mon espace client et rien dans ma boite mail. Merci par avance pour votre aide.

Pour obtenir un remboursement différé de 50 €, j'ai besoin de la facture.

Cordialement,

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Cornelie49490 

demande un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#4]

Bonsoir,

j'ai fait comme conseillé : le 3900 ne peux rien faire pour moi s'agissant d'un achat en boutique orange internet. Pour le e-chat je n'ai pas encore eu de réponse.

Cdt

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bonsoir @Cornelie49490 

en boutique en ligne c'est bien le 3900 en boutique en ville c'est voir avec celle ci

cdt

[#6]

Je suis malade, donc je peux pas aller en boutique, distante de 45 kms.

Un web-conseiller pourrait peut être m'aider.

Bonsoir.

[#7]

re @Cornelie49490 

donc tu ne l'as pas acheté sur internet mais dans une boutique en ville ?

bonne soirée

[#8]

acheté sur internet, via boutique orange.fr.

[#9]

re @Cornelie49490 

dans ce cas insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#10]

Insistance, insistance, cela marche.

Affaire résolue.

[#11]

bonjour @Cornelie49490 

merci de ton retour

bonne soirée