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bonjour je vient de changer d'opérateur pour orange , normalement le forfait jusque la sa va , le souci ces que je devais avoir 10€+5 vue que je suis nouveau client et avoir fait un changement d'opérateur et la les réductions son pas faite, pouvez vous si vous aurais eu le mémé problème? merci a tous

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Salut @freddedunord 

Au cas que le remboursement était lier à un coupon , après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,rempli le formulaire, joint les documents demandés et tu renvois le tout .

Au fait il s'agit de quel forfait .

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bonjour @freddedunord 

tu avais envoyé le formulaire pour les 5 € ?,si oui

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#4 · Accepted solution]

merci a vous pour les conseilles bien cordialement