Je suis toujours en attente du remboursement de mes frais de résiliation de mon ancien opérateur (Fact SFR de plus de 300 Euros !).
Dès que je l'ai eu j'ai rempli l'ODR et envoyé la facture SFR le 1 er Septembre 2020.
N'ayant toujours pas de nouvelles début Octobre , le service réclamation contacté par tél m'a dit de refaire une demande en ligne, ce que j'ai fait , et quelques jours plus tard , je reçois un mail me disant que cela est rejeté car ma demande est trop tardive !!!! Je me suis déplacé en boutique Orange, la conseillère a bien compris mon problème , a fait de nouveau une demande au service client par mail le 17 Octobre dernier, me promettant que j'aurai une réponse dans 48 h (confirmé par mail reçu quelques minutes plus tard ) et bien le 3 Novembre toujours aucune nouvelle!!! J'ai souscrit l'offre à la fibre après avoir été contacté par un commercial Orange, qui m'avait promis un remboursement de 150 Euros dans le cadre d'une souscription à la fibre ! (C'est la raison pour laquelle j'ai signé car je savais que mes frais seraient élevés !) Et maintenant silence radio !!! Merci Orange !!!
