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[#1]

Bonjour, 

J'ai souscrit fin septembre au contrat open play fibre et mobile 30Go. La souscription s'est faite par téléphone le conseiller annonce 30.99 euros pour l'abonnement. 

Le probleme ce tarif ne figure sur aucun papier envoyer par orange et maintenant je me retrouve avec des facture de 50.99 euros ou 92.99 euros, enfin toujours beaucoup plus que prévu. 

Aidez moi !! j'ai quitté SFR pour ne plus avoir ces problemes et me voila avec encore plus de frais injustifier qu'avant !! je ne sais pas quoi faire ;( 

Timiti 

[#2]

Salut @timo6

Comme tu as changé d'opérateur, ton offre était lier

à un ordre de remboursement ?

Au cas que oui, après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

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Bonsoir @timo6 ,

Comme l'indique @johann, s'agissait il en effet d'une offre de remboursement?

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle soirée,

Ludivine

[#4]

Oui j'ai envoyé deux ordre de remboursement dont ils ont accusé réception et qui ont été activé.

Pour ai-je reçu une facture de plus de 48 euros a la place de 30 je ne comprend pas.
Je regrette vraiment de l'être engagé avec orange ... 😥

[#5]

@timo6

Les remboursements se font à partir de la 2ème ou 3ème facture

et les suivantes après validation des documents .