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[#1]

bonjour

j'avais un abonnement Deezer premium et famille; j'ai supprimé l'abonnement famille;

depuis je n'ai plus accès à Deezer premium...

merci de votre aide

[#2]

bonjour @Serge1452 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-dive...

cdt

[#3]

merci mais pas de résultats concrets

j'ai activé à nouveau l'abonnement premium, sans succès

bon am

cdt

[#4]

re @Serge1452 

si le problème persiste prends contact avec le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

cdt

[#5 · Accepted solution]

ma manip a réussi

si je comprends bien, en supprimant l'abonnement "famille" il me fallait aussi supprimer mon compte sur le smartphone

merci de ton aide et bonne soirée

[#6]

re @Serge1452 

merci du retour

bonne soirée également