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[#1]

bonjour à tous 

j'ai souscrtit un abonnement open zen avec une option bein sports 

mais le conseiller m'a dit que pour avoir bein sports je devais passer automatiquement par canal+ essentiel..

comme je venais de m'en desabonné debut avril  j'ai dù refaire mon abonnement 

canal +sports =49.90€

or je viens d'apprendre que je pouvais avoir bein sports  tout simplement  avec open zen  =15€ 

j'ai donc appelé au 3900 pour avoir une explication comme resultat je n'ai eu que droit à un mois d'abonnement gratuit  alors qu'avec leur erreur  je me retrouve avec un abonnement de 24 mois à canal pour (la modique somme de1197.60€) 

le seul conseil que j'ai eu de mon interlocutrice c'est de voir avec canal s'ils veulent bienannuler mon contrat 

merci orange 

[#2]

bonjour @andre

tu as mal été conseillé,avec n'importe quelle offre tu paux prendre l'option bein sport sans passer par canal

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

 merci de votre rèponse.  je vais les recontacter, mais l'interlocutrice que j'ai eue,  ma bien fait comprendre que c'etait vain .

elle m'a simplement dit, qu'ils allaient appeler l'agence où j'ai pris cet abonnement, pour leur signaler cette fausse information . 

bonne soirée 

[#4]

re @andre

fais quand mème une réclamation,et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne soirée

[#5]

bonjour melet 39 

merci pour l'info . je m'en occupe des demain matin 

bonne soirée 

[#6]

bonjour @andre

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

[#7]

Tout est parti j'attend une réponse
Merci

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bonjour @andre

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend

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bonjour à tous 

je viens de recevoir un e-mail d'Orange, me demandant mon avis sur le traitement de ma réclamation au sujet de mon problème d'abonnement open zen.

je leur ai exprimé mon mécontentement  du fait, que je n'ai eu aucune réponse à ce jour .et leur ai rappelé, que leur bévue me côute la bagatelle de 478€.80l la première année et 550€80 la deuxième soit un total de 1029€060

et qu'il serait normal, qu'Orange prenne à sa charge  ce côut en me reduisant mon abonnement mensuel .

alors quà ce jour, je n'ai eu qu'à titre (GRACIEUX)un mois de gratuité: et comme me l'avait conseillé la conseillère Orange, j'ai appelé Canal+ qui m'a côuté 39€20 de communication , que n'a pas oublié de me facturer Orange 

triste experience .!!!

merci de me lire ,et bon weekend

[#10]

bonjour @andre

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt