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Bonjour,

Je viens de recevoir ce mail de orange. S'agit il d'une arnaque ou d'une vraie augmentation. En principe, on doit d'abord informer le client.

Bien à vous

Votre numéro de ligne : XXXXXX0854

Bonjour,

Vous nous faites confiance en tant qu'opérateur et nous vous en remercions.

Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous cherchons au quotidien à toujours améliorer la qualité de notre réseau et de nos services.

C’est pourquoi, dans un contexte de hausse des coûts, et afin de continuer à vous proposer la meilleure expérience, nous sommes amenés à augmenter le prix de votre offre de 2€ TTC(1) par mois à compter du 6 juin 2024.

Pour plus d’information et vérifier que vous bénéficiez de l’offre la mieux adaptée à vos besoins, connectez-vous à votre Espace client sur Orange.fr. Nos conseillers sont également à votre disposition au 3900 (service gratuit + prix appel)*.

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Important : merci de ne pas tenir compte de cet email, si vous avez changé d’offre ou si vous avez une demande de changement en cours.

Conformément aux dispositions de l’article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez aussi résilier sans frais votre offre jusqu’au 4ème mois suivant la date de la présente information, ou choisir une offre de votre choix selon les conditions habituelles sur orange.fr. Pour cela connectez-vous à votre Espace client sur Orange.fr ou via l'application Orange et moi.

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Bonjour @Imillia 

C'est bien orange :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Augmentation-tarif-2024/m-p/3088722#M9...

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C'est lamentable de la part d'orange d'envoyer des mails qui ressemblent à des faux, me concernant les 4 derniers chiffres de ma ligne ne sont pas 1338 ,il faut préférer le numéro client, quant au titre les lettres se chevauchent, sans parler des soulignés douteux un peu partout, bref, un mail d'amateur qui fait penser à une arnaque

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Bonjour,

moi idem, déjà reçu deux fois en deux jours !!!

Les 4 derniers chiffres ne corresondent pas a mon numéro ....

ARNAQUE  ou PAS ???

Je ne clique sur aucun liens de ces mails!!

Jaco02

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Bonjour @Jaco02 

Passez la souris sur l'en-tête du mail pour avoir l'adresse de l'expéditeur.

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@Jaco02 

Les liens du mail @Imillia sont bons .

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Bonjour,

C’est scandaleux. On nous met devant les fait accomplie... je vais réfléchir sérieusement de continuer ou pas avec orange. Comme vous les dernières chiffres, ne coïncident pas. Merci pour votre message

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Bonjour,

C’est scandaleux. On nous met devant les fait accompli... je vais réfléchir sérieusement de continuer ou pas avec orange.  Merci pour votre message

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Je ne clique pas

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Bonjour @Imillia,

Vous faites bien d'être vigilant, il y a en effet beaucoup de mails frauduleux, toutefois, celui-ci ressemble bien à notre mail vous informant de l'augmentation tarifaire, de plus, le fait que ce mail soit informatif ne laisse pas à penser à un faux. En effet, les mails frauduleux utilisent en général un caractère d'urgence afin de vous inciter à cliquer sans prendre de précaution préalable.

Quoi qu'il en soit, afin de vérifier ce qu'il en est, je vous invite, si vous le souhaitez, à faire le point sur votre offre et pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas