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[#1]

@agatheGT  Je vous comprends. Pouvez-vous me confirmer l'adresse mail renseignée que je vérifie (en message privé) ?

Franck_

[#2]

Comment puis-je accéder à l'interfacte messages privés?

[#3]

@agatheGT  Je suis revenu vers vous pour vous aider. Regardez vos messages privés de la communauté.

Franck_

[#4]

Je tremble, dans la liste de mes messages privés, il y en a un adressé à une personne que je ne connais pas sur un problème de raccordement à la fibre qui ne me concerne pas.

Question confidentialité… je vois comme un problème.

Je réponds dans un autre message pour mon adresse mail

[#5]

@agatheGT  Attention, vous postez une information personnelle sur le forum en public (je me permets donc de supprimer le second message).

Concernant votre premier message de 09:36, pouvez-vous revenir vers moi en message privé ( < cliquez sur le lien) ?

Franck_

[#6]

@agatheGT  Merci pour les premiers éléments déjà communiqués et l'adresse courriel communiquée. Votre annulation a bien été confirmée sur cette adresse.

Franck_

[#7]

oui, l'annulation a été confirmée. Mais toujours pas de remboursement… That is the question…

[#8]

@agatheGT  Auriez-vous la possibilité de m'indiquer l'intitulé du mail et idéalement les indications qui sont portées sur celui-ci en message privé ?

Franck_

[#9]

J'ai atteint le nombre maximum de messages privés que je peux vous envoyer… Je vous envoie donc le corps du message reçu

Bonjour,

Vous avez souhaité annuler votre commande XXX : nous avons pris en compte votre demande. Nous allons créditer le compte associé à la carte bancaire qui a servi au paiement de la commande dans un délai de 14 jours. Vous serez averti une fois l'opération réalisée. Dans le cas où votre paiement initial n'a pas été débité pour le compte d'Orange, alors le remboursement n'est pas dû. Si la carte bancaire n'est plus active au moment de l'opération de crédit, vous serez alors remboursé par lettre chèque. Sachez qu'aujourd'hui comme demain, vous serez toujours le bienvenu chez Orange Cordialement, Frédéric Le Mounier Directeur de la Relation Clients

[#10]

@agatheGT  C'est en effet le visuel que j'ai également de mon côté.

Portez attention à la seconde partie du message qui est la suivante :

Franck_