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[#1]

Bonjour,

Suite à ma résiliation de mon forfait internet le 01/2018 j'ai bien été prélever des frais de résiliation et j'ai renvoyé le matériel dans les temps mais je n'ai pas recu le remboursement de ma cotion.

Par la suite j'ai contacté le support par téléphone et depuis plus de news.

Merci d'avance

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bonjour @Maxtor

le remboursement peut prendre plusieurs semaines voir plusieurs mois si tu vois que cela traine de trop envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @Maxtor

Pour te faire une idée des délais de remboursement .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Il y avait quelques semaines en arrière un pseudo qui à changé

d'avis depuis, avait souvent posté, délai moyen constaté

6/8 semaines .

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Ouer pour prelever il sont au top mais pour rembourser...

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bonjour @Maxtor

comme dit au dessus,envoie un courrier à l'adresse

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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@Maxtor

Orange pourrait faire un petit effort dans ce domaine :manwink:

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re @Maxtor

une fois ton courrier de réclamation envoyé,il faudra espérer la prise en charge ici de la part d'un webconseiller

cdt

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Re bonjour,

Je m'occupe du courrier se soir.

Le pire c'est que j'attends le remboursement pour me réabonner a la fibre....

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re @Maxtor

oui,fais comme ca et tiens nous au courant,toujours en espérant la prise en charge par un webconseiller

cdt

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bonjour je n'ai pas reçu a ce jour les papiers pour coller sur le colis de retour de mon materiels la résiliation est au 7.04 2018 merci