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bonjour @sad77 

le webconseiller @Patricia_P  va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi

bonne journée

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Bonjour @sad77 

Après vérification une réclamation a bien été prise en compte début mai et un remboursement a été fait vers la mi-mai d'un montant de 109€. Je vous invite à vérifier sur votre relevé de compte bancaire de mai, à partir du 11. Vous devriez trouver ce virement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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bonjour @sad77 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour

Je viens de vérifier mon relevé de mai et il n'y a aucun versement de 109e donc vérifiez à nouveau car vous devez vous tromper de personne !  Ou envoyez moi par mail le virement effectué ! Que je vérifie avec ma banque! Car j'ai eu patricia Web conseiller et elle ne m'a parler d'aucun virement sur mon compte ! 

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Bonsoir 

Je ne comprend pas trop en 1er il y a patricia qui me dit je vais faire des recherches en consultant mon dossier et en 2eme c est  karim qui me répond en me disant  le virement à été effectué c bizarre non? Je reste dubitatif? 

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bonjour @sad77 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @sad77 

Je prends la suite de votre dossier et je vous confirme la réponse de @Karim_Z. Je vous invite à voir avec votre établissement bancaire.

Il faut compter une quinzaine de jour après la date du remboursement pour que celui-ci soit effectif.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour @Nancy_M 

J'ai vu avec ma banque elle m'a réédité mon relevé bancaire du 01 mai 2021 au 7 juin 2021 et il n'y a aucun versement de 109e de votre part!!! Donc vous serait il possible de m'envoyer la preuve du virement en message privé ou par mail comme je l'ai déjà demandé à Karim_Z@  car je ne comprend pas cette situation?  Car cela dur depuis plus de 7 mois j'ai fait appel au médiateur des communications et à un avocat donc on verra bien le fin mot de cette histoire.

Cordialement 

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bonjour @sad77 

on va attendre un retour du webconseiller @Nancy_M  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour melet39

Je ne comprend pas pourquoi il y a plusieurs Web conseillers qui me répondent? C normal vous qui devait avoir l 'habitude? Je voulais avoir de l'aide mais  ses Web conseillers me mentent comme ceux que j'ai eux au téléphone,ils prétendent avoir fait un virement mais des que je leur demande la preuve du virement aucun retour !!!!Je veux juste la preuve du virement!  à moins que ma banque m'ai volé à son tour?  Si j'avais réellement eu ce virement vs croyez que je ferais tout ça envoyé dès lettres recommandées (à 5.56e chacunes) être inscrite à ce forum , voir avec le médiateur et un avocat! Je me demande s'ils me prennent pas pour une imbécile !!!

Cordialement