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[#1]

bonjour

Bonjour

Cela fait 2 fois que je rempli la demande de résiliation sur le site

L’application me réponds que ma demande est prise en compte mais rien dans les demandes en attente  ni aucun mail de confirmation dans ma boite.

Aujourd’hui c’est le dernier jour pour la demande.

je viens de la refaire.

j'ai une copie d’écran mais c'est la seule trace de ma demande

Votre demande a bien été envoyée à nos services.
Merci.

merci d'avance pour votre aide

[#2]

bonjour @pryde 

ta première demande date de quand ?

cdt

[#3]

il y a environ 3 semaines

[#4]

re @pryde 

dans ce cas pas d'inquiétude vu que ta demande est enregistrée car il y a beaucoup de retard en ce moment

cdt

[#5]

Quand je vais dans le suivi des remboursement j'ai ce message 

Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.
Soit votre demande n'est pas encore enregistrée. Dans ce cas, merci de bien vouloir patienter et renouveler votre consultation ultérieurement.
Soit vous avez fait une erreur en saisissant votre identifiant. Dans ce cas, merci de bien vouloir le saisir à nouveau ici.

avez vous un autre accès ?

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bonjour @pryde 

vu qu'il y a beaucoup de retard,cela veut dire que ta demande est bien prise en compte mais pas encore enregistrée

cdt

[#7 · Accepted solution]

merci 

bonne journée

[#8]

re @pryde 

tiens nous au courant

bon après midi