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Bonjour, je suis à la recherche de renseignements,

vu qu'après appel au 3900 j'ai eu des informations contradictoires et flou.

je dois changer de décodeur TV (Sagem slim) sur demande d'Orange, vu que apparemment les mises à jour de ce terminal vont être stopper, et je le comprends sans problème.

Mais que vont devenir les films achetés sur la VOD d'orange ? (9 films achetés en moyenne 10 euro l'un)

réponses du 3900 :

-d'abord, ils seront perdus ??!!! sauf si je le télécharge sur un pc, ce qui n'est pas possible pour moi

-ensuite après 2 interlocuteurs au "service technique", et plusieurs réponses ne correspondant pas à la question, normalement je les aurais plus, mais je pourrai les télécharger à nouveau gratuitement et plus si je le veux... point de vu crédibilité, pas top.

j'ai l'impression d'être face à un mur !!!

Donc si une ou des personnes ont une idée, merci

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bonjour @ju06140 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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j'espère.....

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Bonjour @ju06140 ,

Le fait de changer de décodeur ne supprime pas l'accès aux films achetés puisque ça c'est rattaché au n° de client internet.

Ce n'est que dans le cas de changement de n° de client qu'on perd ces films (cela  arrive parfois en cas de changement d'offre, de déménagement,...)

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çà me rassure !

je me demande comment personne au service client n'a pu me répondre aussi simplement

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@ju06140 

C'est parce que j'ai des années d'ancienneté dans la boîte